ラジコン・乗用玩具の激安ホビーショップ【サンデイズ】
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   数量限定超お得セール開催♪ |
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| ├ ご注文後の流れ └ よくあるご質問 |
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よくあるご質問
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| よくある質問 | |||||||||||||||
| ・SUNDAYSからメールがこない ・注文受付メール（自動配信メール）と注文確認メールの金額が違う ・配送について ・予約商販売中の商品について ・納品書、領収書について ・直接のお引取りについて ・価格、商品説明について ・破損や初期不良について ・ご注文変更、キャンセルについて | |||||||||||||||
| SUNDAYSからメールがこない | |||||||||||||||
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| @hotmail.com、@msn.com、AOL、Yahoo!メール、infoseekなどフリーメールをご使用になられている場合。 フリーのメールアドレスは迷惑メールの設定が高く、通常のメールも迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。 中には迷惑メールを自動で削除してしまうものなどもありますので、当店からのメールを受信できるよう設定の確認をお願い致します。 ■hotmail・msnmail 受信許可変更手順 1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック 2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック 3. SUNDAYSの利用するドメイン「@sundays.jp」と配送センターの「@hyakuren.co.jp」を追加します。 4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。 ■AOL 受信許可変更手順 ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。 1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。 2.[迷惑メールフィルタ］でSUNDAYSの利用するドメイン「@sundays.jp」と配送センターの「@hyakuren.co.jp」を受信許可する設定にして下さい。 ■ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順 1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック 3. 設定を次のようにします。 「Fromが次 (を含む) (@sundays.jp)」 移動先フォルダ 受信箱 「@sundays.jp」と「@hyakuren.co.jp」は当店からお送りするメールアドレスのドメインです。 | |||||||||||||||
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| 注文受付メール（自動配信メール）と注文確認メールの金額が違う |
| ・複数注文の場合 ・離島、沖縄や北海道などの一部の地域の送料 ・代引手数料が切り替わる価格に近い商品（例商品代金9500円送料900円などの場合代引き手数料は320円ではなく370円となります） などシステムの都合上に発生する場合がございます。 弊社からお送りする【注文確認メール】が正しい金額となります。ご了承の上ご購入をお願いいたします。 |
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| 配送について |
| ■配送会社 配送業者：佐川急便、郵便局 郵パックで配送します ◎配送の際の時間指定も可能です。（一部地域除く） ※配送業者はお選びいただけません。 ■送料について 各商品説明に記載しておりますので商品説明をご覧下さい。 ■梱包について 梱包のダンボール箱はメーカーからの状態でそのまま発送しております。 あと、商品によっては化粧箱のまま伝票を張る場合もございます。 多少見栄えが悪いですが、お客様の負担を少しでも節減するために努力しておりますのでご了承ください。 |
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| 予約商販売中の商品について |
| 予約販売の商品の発送予定日時は目安となります。予定日は余裕を持って決めておりますが出荷状況、商品の入庫状況により前後する場合がございます。 商品の発送準備が出来次第の発送となりますので事前のご案内がございません。発送当日に発送通知メールをお送りいたします。 尚、予約販売の商品も通常商品と同様に注文後のキャンセルはお受けできませんご了承の上ご注文をお願いいたします。 |
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| 納品書、領収書について |
| 当店では商品に運送会社の倉庫からの発送となりますので納品書や領収書入っておりません。 必要な場合は弊社お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 但し、代引発送の場合は伝票が領収書となりますので2重発行は致しかねます。 ご了承をお願いいたします。 |
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| 直接のお引取りについて |
| 弊社では全ての商品を運送会社の倉庫に保管しており事務所にはございませんので直接お引取りをいただけません。 申し訳ございませんが配送のみとさせていただいております。 |
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| のし、プレゼント用の包装について |
| 当店ではのしやプレゼント用の包装につきましては承っておりません。 贈答用にお考えの場合は、一度お受け取り頂き必要な包装をお願い致します。 ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。 |
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| 価格、商品について |
| ■変動価格について 記載価格は常に変動しますので、必ずご注文時の価格をご確認ください。 決済価格は上下価格変動に関係なくご注文送信時の価格となります。ご注文後の販売価格変更は申し訳ございませんが一切できかねます。 ■表記ミスについて 十分な注意をはらって日々の価格更新を行っておりますが、万が一人為的なミスによる大幅な桁違いなどの間違いが発覚した際には、受注確認メールの後でもご注文を取り消しさせていただき、正しい金額を再度メールにてご案内させていただきます。 ※振込決済ですでにご入金済みの場合は、振り込み手数料を含め全額ご返金対応となりますのでご了承ください。 |
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| 破損や初期不良について |
| 弊社取扱商品は全てメーカー側で動作確認をしておりますが、長い運送途中での衝撃によるギアの外れや破損などがある場合がございますのでお客様には大変お手数ですが商品到着後動作確認をお願いしております。 弊社初期不良対応はお受け取り後、3日（土日祝を除く）以内とさせて頂きます。 初期不良対応期間を過ぎると有償対応となります。 ちなみに初期不良の対象となるものは ・動作が出来ない ・商品などのヒビや割れ ・パーツなどの欠品 ・商品の発送間違い となります。 ※ 細かいキズやスレ、ステッカーなどの歪みや剥がれ等は初期不良対応外となります。 お買い求めの商品はお手元に届いた時点で必ず上記内容をご確認頂き、 破損や動作不良がないかを ご確認ください。その際、化粧箱や梱包箱は動作確認するまでは捨てないで下さい。無い場合有償になる場合がございますのでご注意下さい。 もし、初期不良品がございましたらこちらにまずご連絡をいただき、弊社からの返送案内が届いた後、弊社の案内通りにてご返送ください。 初期不良対応は在庫のある商品は代品との交換、もしくは新品部品の交換対応となります。（一部商品はメーカーの直接対応となります） 在庫が無いものなど代品のない場合はお客様のご要望によって商品代金のご返金又は色違いなど近い商品がございましたら交換も承れます。 但し、お客様の操作ミスや誤使用による不良との勘違いの場合は、着払い送料とご返送の往復送料をご負担して頂く形となりますので、不良時のご返品の際は動作や不良箇所をしっかりとご確認の上、まずはご連絡をお願い致します。 商品交換の際、化粧箱、梱包ダンボールは必要となります。 ※梱包箱が無い場合は有償になる場合がございますので梱包箱や化粧箱は動作確認が終わるまで捨てずにお持ち下さい。 尚、輸送中に箱や本体に多少のキズ、スレ等ある場合もございます。それに日本製品とは違いステッカーのゆがみなどがある場合がございます。ご理解のある方のみの注文をお願い致します。 初期不良・破損に関してはお問合せメールフォームからご連絡をお願いいたします。 当店へのご連絡無しでのご返送は対応できかねる場合がございますので、絶対におやめください。 まずはメールにてご連絡していただき、当店からの対応をお待ちください。 必ずご対応させて頂きます。 |
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| ご注文変更、キャンセルについて |
| ■ご注文後の変更について ご注文後のお支払い方法やお届け先の変更につきましては、原則お受けしておりません。 ご注文の際にくご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■ご注文キャンセルについて お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは、原則お受けしておりません。 お客様の誤注文・重複注文などの場合は、ご注文後当日中早急にお客様情報、注文内容を記載の上メールにてご連絡をお願い致します。 ご連絡はメールでのみ承っております。お電話ではお受けできませんのでご了承ください。 ※商品発送後のキャンセルは一切お受けできません。 万が一キャンセルの場合は以下のキャンセル料金と往復の送料合わせて請求させて頂きます。 商品代金が1万円未満：：：：1.000円 商品代金が1万円以上：：：：商品代金の10% |
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